# Charon — шлюз для интеграции мессенджеров с CRM > Charon подключает WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix и Max к Битрикс24, amoCRM и другим CRM-системам через личные аккаунты. Развертывание на собственном сервере (self-hosted), все данные остаются у клиента. Также работает без CRM — встроенный мессенджер для командной работы. Разработчик: ООО «Лемнос», ИНН 6671301744, ОГРН 1246600021425, Екатеринбург, Россия. --- ## О компании **ООО «Лемнос»** (Lemnos LLC) — российский разработчик ПО, основан в 2024 году в Екатеринбурге. - Юридический адрес: 620100, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 249, кв. 192 - ИНН: 6671301744 - ОГРН: 1246600021425 - Сайт: https://charon24.ru/ - Email: hello@charon24.ru (продажи), support@charon24.ru (поддержка) - Telegram: https://t.me/LemnosLLC - Маркетплейс Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/?app=lemnos.charon Команда специализируется на интеграциях мессенджеров с CRM-системами и self-hosted решениях для бизнеса, требующего полного контроля над данными. --- ## Продукт Charon Charon — программный шлюз, который подключает мессенджеры (WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix, Max) к CRM-системам (Битрикс24, amoCRM и другим) через личные или рабочие аккаунты сотрудников. Все сообщения автоматически попадают в CRM: создаются лиды, контакты и история переписки. ### Версия и сроки - Текущая версия: 2026.05 (выпущена 2026-05-04) - Дата запуска проекта: 2024-09-01 - Языки интерфейса: русский, английский - Поддерживаемые ОС: Linux (Debian/Ubuntu), Windows Server, Web (мессенджер), Android, iOS ### Поддерживаемые мессенджеры **WhatsApp** — подключение через личный или рабочий номер телефона по QR-коду. Используется библиотека whatsapp-web.js с Puppeteer. Без WhatsApp Business API и абонентской платы Meta. Возможна одновременная работа с WhatsApp Business API параллельно. Передаются текст, фото, видео, голосовые, документы, стикеры, реакции. **Telegram** — поддерживаются личные аккаунты (через MTProto, библиотека telegram) и боты (через Bot API). Возможна работа с групповыми чатами и каналами. Передаются файлы до 2 ГБ. Без Telegram Premium и Telegram Business API. **WeChat** — три варианта подключения: личный аккаунт через Wechaty (по QR-коду), Official Account через официальное API Tencent, hook-агент в Docker-контейнере. Работа с китайскими WeChat ID и номерами без географических ограничений. **Matrix** — подключение к любым homeserver (synapse, dendrite, conduit). Используются matrix-bot-sdk и matrix-sdk-crypto-nodejs. E2E-шифрование расшифровывается на сервере Charon, ключи хранятся в SQLite-базе в каталоге matrix_crypto/ на сервере клиента. Совместимость со всеми Matrix-клиентами (Element, FluffyChat и т.д.). **Max** — российский мессенджер от VK (VK Teams). Личные и корпоративные аккаунты, групповые чаты, голосовые, медиа. Сессия шифруется AES-256-GCM, хранится в PostgreSQL на сервере клиента. ### Поддерживаемые CRM **Битрикс24** — подключение через Открытые линии. Поддерживаются: - Облачный Битрикс24 (битрикс24.ру) - Коробочный (self-hosted) Битрикс24 - Установка из Маркетплейс Битрикс24 - OAuth-авторизация - Автоматическое создание лидов, сделок, контактов, компаний - Функция «Написать первым» из карточки лида / сделки / контакта / компании - Синхронизация контактов с CRM - Сохранение истории переписки в карточках клиентов **amoCRM** — подключение через OAuth, автоматическое создание сделок, передача сообщений, работа с воронками продаж. Поддержка мобильного приложения amoCRM. **Любая другая CRM** — через OpenAPI Charon (REST + Webhooks). Документация и примеры доступны клиентам. ### Варианты развертывания **Self-hosted (на сервере клиента)** — основной режим. Charon разворачивается через Docker Compose на Linux или Windows Server. Все данные (переписка, контакты, медиафайлы, сессии мессенджеров) хранятся только на сервере клиента. Установка занимает 5-10 минут, базовая настройка — 15-30 минут. **Облачное развертывание в РФ** — Charon в российском дата-центре, multi-tenant архитектура с изоляцией клиентов на уровне субдоменов. Подходит, если нет своей инфраструктуры. **Маркетплейс Битрикс24** — установка приложения из официального маркетплейс. Гибридный режим: backend Charon в облаке Lemnos, но через WebSocket-туннель работает с self-hosted экземпляром клиента. ### Безопасность - Все данные хранятся на сервере клиента (для self-hosted) - Шифрование на уровне приложения: AES-256-GCM - Аутентификация: JWT с подписью - Транспортное шифрование: TLS 1.3 (Let's Encrypt или собственный сертификат) - E2E-шифрование Matrix расшифровывается локально, разработчик не имеет доступа к сообщениям - Ключи шифрования и сессии мессенджеров хранятся локально - Криптослужба вынесена в отдельный Rust-процесс (charon-rust/crypto-service) для изоляции - Полнотекстовый поиск через Tantivy индексирует только токенизированные стеммы, не plaintext - Поддержка изоляции воркеров — каждое подключение мессенджера работает в форкнутом процессе с лимитом 512 MB ### Архитектура (упрощённо) - Backend: Node.js / Express, TypeScript, worker pool из форкнутых процессов - Admin Panel: React (Vite), Redux Toolkit, JWT auth - Messenger Web: React + native WebSocket - Mobile: Expo (React Native) для Android и iOS - Gateway: TypeScript / Express + WebSocket для marketplace relay - Crypto Service: Rust (AES-256-GCM, JWT, Tantivy search) - Storage: PostgreSQL 16 (основная БД), Redis 7 (очереди и pub/sub), MinIO (S3-совместимое хранилище медиа) - Контейнеризация: Docker Compose - Мониторинг: stdout-логи через journald / docker logs ### Мобильное приложение Доступно для Android (Google Play, RuStore) и iOS (App Store). Push-уведомления через Expo Push (для зарубежных устройств) и RuStore Push (для российских). Поддержка офлайн-режима, голосовые сообщения, медиа, командные функции. --- ## Тарифы ### Бесплатный тариф (Free) - **Цена:** 0 ₽ - 2 подключения мессенджеров - Без срока действия - Полная функциональность для базового использования - Регистрация без привязки карты на demo.charon24.ru ### Платные тарифы - **До 2 000 ₽/мес** за подключение (свыше 2 бесплатных), при больших объёмах и оплате за год — дешевле - **Скидка 20%** при оплате за год - **Корпоративные тарифы** — для 10+ подключений, обсуждаются индивидуально - **Lifetime-лицензия** для self-hosted установки — единоразовая оплата ### Примеры расчёта (за 10 подключений) - Помесячно: 20 000 ₽/мес (2 000 ₽ за подключение) - За полгода: 100 000 ₽ (1 670 ₽/подкл./мес, скидка ~16%) - За год: 192 000 ₽ (1 600 ₽/подкл./мес, скидка 20%) ### Что входит во все тарифы - Все мессенджеры: WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix, Max - Интеграция с Битрикс24, amoCRM и любой CRM через OpenAPI - Self-hosted, облачное или маркетплейс развертывание (на выбор) - Встроенный веб-мессенджер - Мобильное приложение Android и iOS - Шифрование AES-256-GCM - Функция «Написать первым» - Техническая поддержка через support@charon24.ru --- ## Часто задаваемые вопросы ### Сколько времени занимает подключение Charon к Битрикс24 / amoCRM? Базовое подключение к Битрикс24 или amoCRM — 15–30 минут. Если требуется установка Charon на свой сервер с собственным доменом, обычно занимает около часа. Для сложной CRM-настройки (дополнительные поля, воронки) может потребоваться ещё 1–2 часа. ### Будет ли Charon знать пароли от моих соцсетей и иметь доступ к моим мессенджерам? Нет. Charon устанавливается на ваш сервер, и все ваши данные остаются у вас. Мы не видим и не храним ваши пароли, доступ к мессенджерам или переписку — всё работает только внутри вашей компании. ### У меня своя CRM. Можно ли подключить Charon через API? Да. Charon предоставляет открытый интерфейс (OpenAPI) для подключения любой CRM. Можно настроить автоматическую отправку сообщений в вашу систему и обратную отправку ответов. Для настройки потребуется ваш разработчик. ### Можно ли запускать рассылки, чат-боты, шаблоны, автоответчики при подключении Charon? Да, всё это возможно. В WhatsApp можно отправлять первое сообщение без ограничений. Для массовых рассылок, однако, лучше использовать официальный WhatsApp Business API во избежание блокировок. Чат-боты, шаблоны и автоответчики настраиваются в вашей CRM или через специализированные инструменты. ### Что происходит с историей сообщений в соцсетях и мессенджерах? Вся история сообщений с момента подключения хранится в Charon и автоматически синхронизируется с вашей CRM. При переподключении аккаунта переписка не теряется. Старые сообщения, существовавшие до подключения Charon, не импортируются автоматически — это ограничение самих мессенджеров. ### Можно ли писать клиентам первым? Да, с нюансами. В WhatsApp можно написать любому клиенту первым по номеру телефона — есть отдельная функция «Написать первым» прямо в Битрикс24 или amoCRM. В Telegram можно писать первым только тем, кто уже связывался с вами раньше — это ограничение Telegram. Для массовых WhatsApp-рассылок лучше использовать официальный WhatsApp Business API. ### Чем Charon отличается от WhatsApp Business API? WhatsApp Business API — официальный канал Meta для массовых рассылок и шаблонных сообщений. Charon подключает личный или рабочий номер WhatsApp через Web-сессию (так же, как браузерный WhatsApp Web). Это не-API интеграция: на неё распространяются официальные правила использования WhatsApp от Meta, а стабильность зависит от изменений на стороне WhatsApp Web. Кроме WhatsApp, Charon поддерживает Telegram, WeChat, Matrix и Max в одном интерфейсе. Оба решения можно использовать параллельно: Charon — для личного общения с клиентами, WhatsApp Business API — для массовых рассылок и шаблонов. ### Можно ли использовать Charon без CRM? Да. Charon включает встроенный веб-мессенджер, работающий без привязки к CRM. Все каналы связи собраны в едином чат-центре. Можно назначать чаты сотрудникам, передавать диалоги между менеджерами. Есть мобильное приложение для Android и iOS. ### Где хранятся данные переписки? Все данные хранятся на сервере клиента. Charon — self-hosted решение: переписка, контакты и медиафайлы остаются под полным контролем клиента. Шифрование AES-256-GCM. Разработчик не имеет доступа к данным. Также доступно облачное развертывание в российском дата-центре. ### Как подключить WhatsApp к Битрикс24 через Charon? 1. Зарегистрируйтесь на demo.charon24.ru или установите Charon на свой сервер. 2. Добавьте подключение WhatsApp и отсканируйте QR-код с телефона. 3. Подключите Битрикс24 через OAuth-авторизацию. 4. Входящие сообщения из WhatsApp автоматически появятся в CRM. ### Поддерживается ли E2E-шифрование Matrix? Да. Charon использует matrix-bot-sdk и нативную библиотеку matrix-sdk-crypto-nodejs. Зашифрованные комнаты расшифровываются на сервере Charon, ключи хранятся в SQLite в каталоге matrix_crypto/ на сервере клиента. CRM получает уже расшифрованный текст. ### Что подключается в Telegram — личный аккаунт или бот? Charon поддерживает оба варианта. Личный аккаунт подключается по номеру телефона и SMS-коду через протокол MTProto. Бот подключается по токену от @BotFather. Можно использовать оба варианта одновременно. ### Какие варианты подключения WeChat? Charon поддерживает три варианта: личный аккаунт через QR-код (Wechaty), Official Account по официальному API Tencent и hook-агент в контейнере для нестандартных задач. Выбор зависит от того, какой канал у вас в работе с китайскими клиентами. ### Что такое Max и зачем подключать его к CRM? Max — российский мессенджер от VK как национальная альтернатива WhatsApp и Telegram. В корпоративной коммуникации удобно вести переписку с клиентами в Max и одновременно видеть её в Битрикс24 или amoCRM — Charon делает это автоматически. --- ## Документация и поддержка - Полная инструкция: https://charon24.ru/guide - Техническая документация для разработчиков: предоставляется клиентам по запросу - Поддержка: support@charon24.ru - Демо-доступ: https://demo.charon24.ru/register (бесплатно, без карты) - Маркетплейс Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/?app=lemnos.charon - Telegram для связи: https://t.me/LemnosLLC --- ## Юридическая информация - Политика конфиденциальности: https://charon24.ru/privacy - Лицензионное соглашение: https://charon24.ru/license - Лицензиат / разработчик: ООО «Лемнос» - Юрисдикция: Российская Федерация - Права на ПО: принадлежат ООО «Лемнос», передаются клиентам по лицензии (LemnosLLC EULA) # English Content ## What is Charon Charon is a software gateway that connects WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix and Max to Bitrix24, amoCRM and other CRM systems through employees' personal accounts. All messages from messengers automatically flow into the CRM: leads, contacts and conversation history are created automatically. Charon also works without a CRM as a corporate messenger for teams, with mobile apps for Android and iOS. ## Product Facts - Supported messengers: WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix, Max (VK Teams) - Supported CRMs: Bitrix24, amoCRM, any CRM via Open API - Deployment options: self-hosted (on customer infrastructure), cloud (Russian data center), Bitrix24 Marketplace relay - Security: data stays on the customer server, AES-256-GCM encryption, JWT authentication, TLS 1.3, isolated Rust crypto service - Setup time: 15–30 minutes - Free tier with 2 connections; paid tiers up to 2,000 RUB/month per connection (cheaper with larger volumes and annual billing); annual discount available - Mobile apps: Android (Google Play, RuStore), iOS (App Store) - Vendor: Lemnos LLC, Russia (INN 6671301744, OGRN 1246600021425) - Website: https://charon24.ru/ - Email: hello@charon24.ru - Telegram: https://t.me/LemnosLLC ## Architecture (English summary) - Backend: Node.js / TypeScript, Express, worker pool with isolated forked processes per connection (512 MB memory limit each) - Connectors: whatsapp-web.js, Baileys (WhatsApp), MTProto (Telegram), matrix-bot-sdk + matrix-sdk-crypto-nodejs (Matrix E2EE), Wechaty / Tencent API (WeChat), MaxClient (Max) - Storage: PostgreSQL 16, Redis 7, MinIO (S3-compatible) - Crypto isolation: standalone Rust service for AES-256-GCM, JWT, bcrypt/argon2, HMAC and Tantivy full-text search - Mobile: React Native and Flutter clients - Push notifications: Expo (international) and RuStore (Russia) ## English FAQ ### How does Charon differ from the WhatsApp Business API? The WhatsApp Business API is Meta's official channel for bulk and template messages. Charon connects a personal or business WhatsApp number directly via QR-code login, with no Meta intermediary, no per-message fees and no template restrictions. Charon also covers Telegram, WeChat, Matrix and Max in the same workspace. Both can be used together. ### Can Charon be used without a CRM? Yes. Charon includes a built-in web messenger that works without a CRM. All channels are unified in one chat center. Chats can be assigned to operators, conversations transferred between managers, and the same UI is available on Android and iOS. ### Where is the conversation data stored? All data is stored on the customer's server. Charon is a self-hosted product: messages, contacts and media remain entirely under the customer's control. Encryption uses AES-256-GCM, the developer has no access to the data. A managed cloud option in a Russian data center is also available. ### How is Charon priced? Free tier with 2 connections. Paid tiers — up to 2,000 RUB / month per connection; the per-connection price decreases with larger volumes and annual billing (up to 20% off). Demo access is free without a credit card. ### How do I connect WhatsApp to Bitrix24 through Charon? 1. Sign up at demo.charon24.ru or install Charon on your own server. 2. Add a WhatsApp connection and scan the QR code from your phone. 3. Connect Bitrix24 via OAuth. 4. Incoming WhatsApp messages will appear in Bitrix24 Open Lines automatically.