Хотите сначала посмотреть, как это работает
Регистрация на demo.charon24.ru, свой сервер не нужен. Два подключения бесплатны: можно завести один WhatsApp и один Telegram и проверить на настоящей переписке с клиентами.
Создать аккаунт бесплатно
Где запустить
Облако или свой сервер: где запустить Charon
Charon работает одинаково в обоих вариантах: те же мессенджеры, те же Открытые линии Битрикс24, тот же мессенджер без CRM. Отличается то, где лежит переписка и кто обслуживает сервер.
С чего начать в вашем случае
Найдите ситуацию, похожую на вашу: под каждой — вариант запуска и ссылка на следующий шаг.
Переписка не должна покидать компанию
При установке на свой сервер переписка, контакты, медиафайлы и входы в мессенджеры остаются на вашем сервере. Разработчик (ООО «Лемнос») доступа к ним не имеет.
Что понадобится для установкиНет своего сервера и системного администратора
Устанавливать, обновлять и продлевать SSL-сертификат не нужно — это остаётся на стороне Charon24. Вы заходите по адресу своей компании и подключаете каналы.
Сравнить построчноСервер и администратор уже есть
Charon ставится одной командой установщика на Linux или Windows. Дальше обновление идёт в один клик, а резервную копию снимает скрипт, который установщик кладёт рядом с установкой.
Открыть инструкцию по установкеЧто именно отличается
Пять строк, в которых варианты действительно расходятся. Всё остальное — одинаково.
| Что сравниваем | Облако Charon24 | Свой сервер |
|---|---|---|
| Что нужно до старта | Рабочая почта | Сервер, домен с SSL, права администратора |
| Где переписка, файлы и входы в мессенджеры | В российском дата-центре ООО «Лемнос» | На вашем сервере, у разработчика доступа нет |
| Кто обслуживает | Charon24: обновления и SSL-сертификат | Ваш администратор: обновление в один клик, копии — скриптом из установки |
| Как начинается работа | Регистрация на demo.charon24.ru | Одна команда установщика на Linux или Windows |
| Как считается цена | Два подключения бесплатно, дальше — платный тариф | Лицензия по числу подключений, калькулятор считает от 10; сервер, домен и работы по установке в тариф не входят |
Есть и третий путь: приложение Charon в Маркетплейсе Битрикс24 — оно ставится прямо из портала Битрикс24. Где при этом будут храниться данные, зависит от того, к какой установке подключён портал: разберём ваш случай на созвоне.
Что одинаково в обоих вариантах
- Мессенджеры
- WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix и Max — один и тот же список каналов.
- Битрикс24
- Сообщения попадают в Открытые линии, оператор отвечает из карточки клиента, первое сообщение уходит из карточки CRM.
- Другие CRM
- amoCRM и своя CRM подключаются через внешний API и подписанные вебхуки Charon.
- Работа без CRM
- Встроенный мессенджер с очередями обращений и передачей диалогов между операторами.
- Мобильное приложение
- Charon Messenger для Android и iOS с push-уведомлениями.
- Шифрование
- Чувствительные поля шифруются AES-256-GCM, доступ к панели — по JWT.
Свой сервер: что понадобится
Три вещи, которые стоит подготовить до установки. Полные таблицы по памяти и дискам, команды и параметры — в инструкции.
-
1
Сервер по числу подключений
Для проверки хватает 2 ядер и 8 ГБ памяти. Рабочая установка до 10 подключений — 4 ядра и 16 ГБ, до 50 подключений — 8 ядер и 32 ГБ. Нагрузку задаёт число активных подключений, а не количество сотрудников.
-
2
Домен с SSL-сертификатом
По этому адресу открывается панель и работают вебхуки. Выделенный IP не обязателен, но упрощает выпуск сертификата.
-
3
Права администратора на сервере
Установщик сам поставит Docker, спросит домен, ключ лицензии и логин администратора, поднимет службы и агент обновлений. Поддерживаются Ubuntu 22.04 и 24.04 LTS, Debian 12+, AlmaLinux, Rocky Linux и RHEL 9+, а также Windows 10/11 и Server 2016+.
Дальше — инструкция по установке: команда запуска, параметры, проверка работоспособности и резервные копии.
Частые вопросы про запуск Charon
Чем облачный Charon отличается от установки на свой сервер?
Набор возможностей один и тот же: те же мессенджеры, Открытые линии Битрикс24, встроенный мессенджер без CRM, мобильное приложение, внешний API. Отличается место хранения данных и то, кто обслуживает установку. В облаке сервер держит и обновляет Charon24, при установке на свой сервер это делает ваш администратор.
Где хранятся переписка и файлы в каждом варианте?
При установке на свой сервер переписка, контакты и медиафайлы хранятся на вашем сервере, и разработчик (ООО «Лемнос») доступа к ним не имеет. В облачном варианте данные размещаются в российском дата-центре ООО «Лемнос». В обоих случаях чувствительные поля шифруются AES-256-GCM.
Что нужно, чтобы поставить Charon на свой сервер?
Сервер под нужное число подключений: для проверки хватает 2 ядер и 8 ГБ памяти, для рабочей установки до 10 подключений — 4 ядра и 16 ГБ. Нужен домен с SSL-сертификатом и права администратора на сервере. Поддерживаются Ubuntu 22.04 и 24.04 LTS, Debian 12+, AlmaLinux, Rocky Linux и RHEL 9+, а также Windows 10/11 и Server 2016+. Установка запускается одной командой.
Можно ли начать в облаке и потом перейти на свой сервер?
Да, начать можно в облаке и позже перейти на свой сервер. Порядок переезда зависит от того, сколько каналов и переписки уже накоплено, поэтому напишите нам до переезда — разберём ваш случай и подскажем последовательность.
Сколько стоит каждый вариант?
В облаке два подключения бесплатны — этого хватает, чтобы проверить работу на настоящей переписке; дальше подключения расширяются на платном тарифе. Для своего сервера стоимость лицензии считает калькулятор на главной странице, он начинается с 10 подключений. Стоимость сервера, домена и работ по установке в тариф не входит.
Не уверены, какой вариант ваш?
Расскажите про число каналов, CRM и требования к данным — подскажем, что запускать, и покажем работу на созвоне. Начать можно в облаке, а перейти на свой сервер позже.
Оставить заявку