Отвечать клиентам с телефона

Что можно делать в приложении

Сотрудник видит те же каналы и переписки, что открыл ему администратор в панели Charon, — не больше.

Отвечать во всех каналах

Чаты всех открытых вам подключений в одном списке. Поиск по чатам и по сообщениям внутри переписки.

Фото, файлы и голосовые

Снимок с камеры, файл из телефона, голосовое сообщение. Ответить на конкретное сообщение, переслать, скопировать.

Написать первым

Новый чат начинается с поиска по номеру телефона или @username (имени пользователя). Свои сообщения в WhatsApp, Telegram и Matrix можно исправить или удалить.

Уведомления по вашим правилам

Три режима: обо всех сообщениях, только об упоминаниях или не беспокоить. Звук можно выключить у отдельного подключения.

Подключить номер без компьютера

Администратор подключает WhatsApp, Telegram, Max и Matrix прямо из приложения. Там же команда и аналитика.

Вход в веб-панель по QR

Вошли в приложение — на компьютере пароль не нужен: в настройках нажмите «Войти в веб-панель» и наведите камеру на QR-код панели.

Как войти в приложение

Выберите, что у вас есть сейчас, — ниже будут шаги.

Вы уже работаете в веб-панелиоткрыта на компьютере Вас добавили в командуадминистратор рядом или на связи У компании свой серверCharon установлен у вас

QR-код из веб-панели

1. В веб-панели откройте меню аккаунта и пункт «Мобильное приложение».
2. В приложении на телефоне нажмите «Войти по QR-коду».
3. Наведите камеру на код с экрана компьютера — адрес сервера и вход приложение возьмёт из него.

Пароль вводить не нужно. Если в вашей организации вход только через корпоративную учётную запись (SSO), приложение предложит продолжить через неё.

Что сотрудник видит в Charon →

Одноразовый код от администратора

1. Администратор открывает вашу карточку в разделе команды панели Charon и показывает QR-код для входа.
2. В приложении нажмите «Войти по QR-коду» и наведите камеру на код.
3. Если вы не рядом, администратор отправит ссылку — откройте её на телефоне с установленным приложением.

Код одноразовый и действует ограниченное время. Истёк — администратор выпустит новый.

Как администратор открывает каналы сотрудникам →

Адрес своего сервера

1. На экране входа нажмите «Другие способы» и «Подключиться к своему серверу».
2. Отсканируйте QR-код сервера от администратора или введите адрес вручную — только https://, без пути и параметров.
3. Войдите своим логином, email или телефоном.

Адрес с http:// приложение не примет: серверу нужен домен с SSL-сертификатом, как и для веб-панели.

Облако или свой сервер: чем отличаются →

Без QR-кода тоже можно: введите логин, email или телефон и подтвердите вход паролем или кодом. Какие способы доступны, решает настройка сервера.

Что учесть до установки

• 

  Нужен аккаунт Charon

  Приложение работает с аккаунтом в облаке Charon или на сервере вашей компании. Каналы подключают в панели или в приложении администратора; без подключённого номера чатов в приложении не будет.

• 

  Права те же, что в панели

  Сотрудник видит только открытые ему каналы. Подключения, команда и аналитика — у администраторов. Разделы AI появляются, если AI включён в вашем Charon, — что делает AI в диалогах.

• 

  Рабочий номер остаётся за компанией

  Сотрудник отвечает со своего телефона, а сообщение уходит с номера компании. Сам рабочий номер подключается один раз — как подключить WhatsApp.