Личный аккаунт по QR
Подключение через Wechaty: сканируете QR-код в WeChat, аккаунт становится активным каналом. Подходит для прямой переписки с клиентами в Китае.
WeChat / 微信
Интеграция WeChat с CRM через шлюз Charon
Подключайте WeChat к Битрикс24 и amoCRM, чтобы вести переписку с китайскими клиентами в привычной CRM. Личные аккаунты, Official Account и hook-агент — на выбор. Голосовые и медиа — без потерь.
Official Account через API Tencent
Если у вас есть верифицированный Official Account, Charon подключается по AppID и AppSecret. Работают шаблонные сообщения и кнопки меню.
Hook-агент в контейнере
Для нестандартных задач — отдельный wechat-hook-agent
в Docker. Работает на серверах клиента, изолирован от основного
Charon, переживает обновления.
Текст, голосовые, медиа, стикеры
Поддерживаются все типы сообщений: текст, голосовые, фото, видео, документы, стикеры. Медиа сохраняются на вашем MinIO с прямой ссылкой в карточке клиента CRM.
Групповые чаты и переводы
Сообщения из групповых чатов попадают в CRM с пометкой о чате. Подключаемые модули перевода RU↔CN можно повесить на исходящие и входящие сообщения.
Self-hosted и сессии под контролем
Сессии хранятся в PostgreSQL и каталоге сессий на вашем сервере. После обновления Charon переподключение QR-кода не требуется.
Как подключить WeChat к CRM через Charon
Выберите вариант подключения по сценарию работы — личный аккаунт для прямой переписки или Official Account для автоматизации. Дальше привязка к CRM займёт пару минут.
-
1
Выбор варианта подключения
Личный аккаунт (QR), Official Account (AppID + AppSecret) или hook-агент. Все три можно использовать одновременно.
-
2
Авторизация
Сканирование QR-кода для личного аккаунта или ввод данных Official Account. Hook-агент поднимается командой Docker Compose.
-
3
Привязка к Битрикс24 или amoCRM
По OAuth подключается Открытая линия Битрикс24 или интеграция amoCRM. Сообщения и медиа уходят туда автоматически.
-
4
Распределение по операторам
Сообщения из WeChat попадают на свободного оператора по правилам Открытой линии. Менеджер отвечает прямо из карточки клиента CRM.
Что важно знать о подключении WeChat
- Способы подключения
- Личный аккаунт по QR (Wechaty), Official Account по AppID/AppSecret, hook-агент в Docker.
- Поддерживаемые CRM
- Битрикс24 (Открытые линии), amoCRM (Чаты + Источники), любая CRM через OpenAPI Charon.
- Хранение данных
- Сессии в PostgreSQL и каталогах сессий на сервере клиента. Медиа — на вашем MinIO или диске.
- Безопасность
- Шифрование AES-256-GCM, JWT-аутентификация, изолированный воркер на каждый канал.
- Особенности рынка
- WeChat — основной канал общения с клиентами в Китае. Для рассылок используйте Official Account и шаблоны Tencent.
- Развёртывание
- On-premise (Linux/Windows), облако, через Маркетплейс Битрикс24.
Частые вопросы про WeChat в Charon
Какой вариант подключения выбрать?
Если работаете напрямую с китайскими клиентами с личного аккаунта WeChat — берите подключение по QR. Если у вас верифицированный Official Account и нужны шаблонные сообщения и меню — берите официальный API. Hook-агент — для специфичных сценариев и закрытых внешних API.
Можно ли работать с китайскими номерами?
Да. Charon работает с любыми WeChat ID и номерами. Геопривязка номера значения не имеет. Главное — у аккаунта должна быть активная сессия и не быть блокировок Tencent.
Передаются ли голосовые из WeChat?
Да. Голосовые сообщения, фото, видео, стикеры и документы передаются в обе стороны. Голосовые сохраняются в формате, совместимом с CRM, оператор слушает их прямо в карточке.
Что с блокировками со стороны Tencent?
Личный аккаунт работает по правилам обычного WeChat: не массовые рассылки, не использование с нескольких устройств сразу. Для рассылок и автоматических уведомлений выбирайте Official Account — у него отдельный лимит на шаблоны.
Подключим WeChat за один созвон
Покажем три варианта подключения, маршрутизацию диалогов и работу с китайскими клиентами в Битрикс24 или amoCRM. После демо — бесплатный тариф на 2 канала.
Попробовать бесплатно