Все мессенджеры
под контролем вашего бизнеса

Шлюз для интеграции WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix и Max с Битрикс24 и другими CRM

Интерфейс Charon
Работа в одном окне Все чаты собраны в едином интерфейсе CRM.
Больше никаких переключений между приложениями.
Меньше рутины в обработке продаж Не нужно вручную создавать карточки и копировать переписку. Система делает это за вас.
Полный контекст Вся история общения с клиентом всегда под рукой. Вы знаете, о чем говорили с ним ранее.
Интерфейс Charon

Что такое Charon

Charon — это программный шлюз для интеграции мессенджеров с CRM-системами. Он подключает WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix и Max к Битрикс24 через личные аккаунты сотрудников; другие CRM подключаются через внешний API и вебхуки. В Битрикс24 сообщения попадают в Открытые линии автоматически: создаются лиды, контакты и история переписки. Для amoCRM и других CRM создание сущностей реализуется на стороне клиента.

Поддерживаемые мессенджеры
WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix, Max
Поддерживаемые CRM
Битрикс24 — готовая интеграция через Открытые линии. amoCRM и другие CRM — через открытый API и подписанные вебхуки Charon: связку под ваши воронки настраивает разработчик на стороне клиента.
Варианты развертывания
На сервере клиента (self-hosted), облачное, через Маркетплейс Битрикс24
Безопасность
При установке на свой сервер данные хранятся у клиента, разработчик не имеет доступа к переписке и паролям. Шифрование AES-256-GCM, аутентификация JWT. В облачном варианте данные размещаются в российском дата-центре ООО «Лемнос».
Стоимость
Бесплатный тариф с 2 подключениями. Платные тарифы — до 2 000 ₽/мес за подключение, при оплате за год и больших объёмах цена за подключение ниже.
Время подключения
Зависит от инфраструктуры: где размещается Charon, сколько подключений нужно и как настроен портал CRM. Оценку срока даём после разбора сценария.
Разработчик
ООО «Лемнос», Россия. Сайт: charon24.ru, контакт: hello@charon24.ru

Charon также работает без CRM — как корпоративный мессенджер для команд. Все каналы связи собраны в одном веб-интерфейсе с поддержкой мобильного приложения (Android/iOS).

Сообщения
из мессенджеров

Лиды в CRM

Bitrix24
кастомная CRM
amoCRM

Принцип работы Charon

Charon централизует коммуникацию из WhatsApp, Telegram, WeChat, Matrix и Max, автоматически создаёт лиды и сделки в Битрикс24, синхронизирует контакты и историю переписки. Менеджеры работают с клиентами в едином чат-центре или прямо в карточке CRM, а при установке на свой сервер данные остаются в вашей компании. Отдельный тариф WhatsApp Business API для этого не нужен.

Открытие коммуникации

Клиент пишет в мессенджер вашего менеджера

Создание лида в Битрикс24

В Битрикс24 автоматически создаётся лид и контакт с информацией о клиенте

Перенос переписки в лид

Переписка между менеджером и контрагентом под вашим контролем

Что вы получите при подключении Charon

Полный контроль данных

История переписки и контакты хранятся в CRM, а не в личных телефонах сотрудников. Это защищает от потери контакта с клиентом при увольнении/замещении сотрудника

Полный контроль данных

Единое рабочее пространство

Все чаты из разных мессенджеров собираются в одном интерфейсе. Не нужно переключаться между приложениями, что ускоряет ответ

Единое рабочее пространство

Быстрые ответы после настройки сценариев

Автоматическое создание лида в Битрикс24 и уведомление менеджера ускоряет реакцию на запрос — это важно для удержания клиента

Быстрые ответы после настройки сценариев
Новое

Мессенджер без CRM

Корпоративный мессенджер для команд, которым не нужна CRM. Все каналы связи в одном окне — WhatsApp, Telegram и другие.

Единый чат-центр

Все мессенджеры в одном интерфейсе. WhatsApp, Telegram и другие каналы — без переключения между приложениями

Командная работа

Назначайте чаты менеджерам, передавайте диалоги между сотрудниками. Полный контроль над коммуникациями команды

Данные у вас

Self-hosted решение — переписка и контакты хранятся на вашем сервере. Полная приватность и соответствие требованиям безопасности

Интерактивная демонстрация — без регистрации

Повышайте эффективность управления бизнесом

Один экран вместо множества вкладок

Работа в одном окне Все чаты собраны в едином интерфейсе CRM.
Больше никаких переключений между приложениями.
Больше продаж, меньше рутины Не нужно вручную создавать карточки и копировать переписку. Система делает это за вас.
Полный контекст Вся история общения с клиентом всегда под рукой. Вы знаете, о чем говорили с ним ранее.
Готовая аналитика Анализ работы сотрудников для внедрения KPI
Попробовать бесплатно
Аналитика Charon Динамика сообщений

Истории внедрения Charon

* Метрики приведены по отдельным проектам и отражают внутренние замеры клиентов до и после внедрения в сопоставимом сценарии. Названия компаний не раскрываются, изображения в карточках иллюстративные; расчёт экономии в кейсе с финансовыми услугами основан на сравнении выбранного клиентом облачного сценария и self-hosted-развёртывания в его инфраструктуре. Фактический эффект зависит от инфраструктуры, процессов, нагрузки, команды и состава интеграций.

Контроль. Автоматизация. Рост.

Защита данных

Клиентская база и история диалогов хранятся в CRM и на вашем сервере, а не в телефонах сотрудников. Данные шифруются AES-256-GCM.

Защита данных

Автоматизация воронки в Битрикс24

Лиды создаются автоматически. Вы видите, из какого канала пришёл клиент и как двигается по воронке

Автоматизация воронки

Объективная аналитика

Данные по эффективности рекламы, конверсии менеджеров и «узким» местам в продажах.

Объективная аналитика

Настройка тарифа

Единая лицензия на вашем сервере. Стоимость зависит от числа подключений и периода оплаты.

Интеграция с Открытыми линиями Битрикс24 и внешний API

Период оплаты

Количество подключений

10 20 30 40 50
Экономия 3 900 ₽
2 000 /мес (за одно подключение)
Расчётный облачный сценарий: Это расчётный облачный сценарий — модель для оценки совокупной стоимости владения при заданных параметрах: число операторов, CRM, инфраструктура и период расчёта. Это не сравнение с конкретным поставщиком. Фактическая стоимость облачных сервисов зависит от тарифа, региона, набора функций, лимитов, интеграций и условий договора. 2 390 ₽
  • Полный доступ к внешнему API
  • Размещение на вашем сервере
  • Поддержка интеграции

Итого 20 000 ₽/мес за 10 подкл.

Оформить подписку

Персональная лицензия

  • Бессрочная лицензия на текущую версию
  • Полный функционал Charon
  • Автоматическое обновление новых функций
Подробнее
Премиум лицензия

Начните прямо сейчас

Регистрация без банковской карты. На бесплатном тарифе — 2 подключения.

Вопрос-ответ

Срок зависит от вашей инфраструктуры: где размещается Charon (облако или свой сервер), сколько подключений нужно и насколько сложно настроен портал Битрикс24 — дополнительные поля и воронки продаж добавляют работы. Точную оценку дадим после короткого разбора вашего сценария.

Нет. Charon устанавливается на вашем сервере, и все ваши данные остаются у вас. Мы не видим и не храним ваши пароли, доступы к мессенджерам и переписку — всё работает только внутри вашей компании.

Да, можно. Charon предоставляет открытый интерфейс для подключения любой CRM. Вы можете настроить автоматическую передачу сообщений в вашу систему и отправку ответов обратно. Для настройки понадобится помощь вашего программиста.

Да, всё это возможно. Через WhatsApp можно написать клиенту первым по номеру телефона — на такие отправки распространяются правила WhatsApp и настройки конкретного канала. Массовые рассылки стоит вести через официальный WhatsApp Business API. Чат-боты, шаблоны и автоответы настраиваются в вашей CRM или через специальные инструменты.

Вся история сообщений с момента подключения сохраняется в Charon. В Битрикс24 она синхронизируется автоматически через Открытые линии; для amoCRM и других CRM перенос истории выполняет ваша интеграция через API и вебхуки. При переподключении аккаунта переписка не теряется. Старые сообщения, которые были до подключения Charon, автоматически не импортируются — это ограничение самих мессенджеров.

Да, но с нюансами. Через WhatsApp можно написать клиенту первым по номеру телефона — для этого есть функция «Написать первым» прямо в карточке Битрикс24; на такие отправки распространяются правила WhatsApp. В Telegram можно писать первым только тем, кто уже писал вам ранее — это ограничение самого Telegram. Для массовых рассылок по WhatsApp используйте официальный WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API — это официальный канал Meta для массовых рассылок и шаблонных сообщений. Charon работает иначе: он подключает личный или рабочий номер WhatsApp напрямую через Web-сессию. Сценарий с личным номером может работать без отдельного тарифа WhatsApp Business Platform, но имеет технические и договорные ограничения (возможны разлогинивание, изменения со стороны WhatsApp или блокировка номера). Кроме WhatsApp, Charon поддерживает Telegram, WeChat и другие мессенджеры в одном интерфейсе. Оба решения можно использовать параллельно: Charon — для персональной переписки с клиентами, WhatsApp Business API — для массовых рассылок.

Да. Charon включает встроенный веб-мессенджер, который работает без привязки к CRM. Все каналы связи — WhatsApp, Telegram и другие — собраны в едином чат-центре. Можно назначать чаты сотрудникам, передавать диалоги между менеджерами, вести командную переписку. Все данные хранятся на вашем сервере. Есть мобильное приложение для Android и iOS.

У Charon есть бесплатный тариф с 2 подключениями — можно подключить, например, один WhatsApp и один Telegram. Платные тарифы — до 2 000 ₽ в месяц за подключение; при увеличении объёма и оплате за год цена за одно подключение снижается. Регистрация и демо-доступ — бесплатно, без привязки карты.

Все данные хранятся на вашем сервере. Charon устанавливается как self-hosted решение: переписка, контакты и медиафайлы остаются под вашим полным контролем. Шифрование — AES-256-GCM. Разработчик (ООО «Лемнос») не имеет доступа к вашим данным. Также доступно облачное развертывание — в этом случае данные хранятся на выделенном сервере в российском дата-центре.

Используйте Charon бесплатно

Проверьте стабильность работы на реальных задачах.

Демо интерфейс Интерфейс Charon

Хотите начать самостоятельно?

Создать аккаунт бесплатно
или

Оставьте заявку — мы поможем с настройкой